3 讨论

    Freudenberger于1974年提出职业倦怠(burnout)的概念，指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，他认为在助人行业中容易出现。目前认为职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随长期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。长期从事某种职业，在日复一日机械重复的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作[3-5]。表现为对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心，工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对患者态度恶劣等，对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到、早退，甚至开始打算跳槽或转行[6，7]。情感衰竭指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳状态。它被发现为职业倦怠的核心纬度，并具有最明显的症状表现。去人格化指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请等[8，9]。无力感或低个人成就感指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。教师、医护工作者等相关从业人员是职业倦怠症的高发群体，这类助人的职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时 ......