检验科信息系统建设对患者满意度的影响
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2014年7月5日
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朱丹 林雪峰 应华永 温州医科大学附属乐清医院检验医学中心;浙江省金华市中心医院检验科;
【摘要】目的探讨检验科信息系统建设对门诊患者满意度的影响。方法完善和优化检验科信息系统建设,系统投入使用后随机抽取门诊患者填写满意度调查问卷,采用Likert五级评定法计分,运用SPSS17.0软件对所获数据进行统计学描述及相关性检验。结果检验方便性满意度与检验科信息系统建设前中后三个季度具有显著相关性,三个季度分别为(3.7±0.6)分,(4.3±0.8)分,(4.3±0.8)分。信息系统建设中期整体满意度均值最低,仅为(3.5±0.5)分。结论我院通过检验科信息系统的建设,显著缩短了门诊病人就诊的时间,给病人复诊与疾病治疗带来了极大的方便,提高了门诊患者的满意度。
【关键词】 检验科 信息系统 患者满意度
【基金】浙江省科技计划项目(2012C33023) 浙江省温州市医药卫生科研项目(2012B055)
【分类号】R197.323
我院在2012年以前使用的实验室信息管理系统(Laboratory Information Management System,LIS)与医院管理信息系统(Hospital Information System,HIS)之间除了检验医嘱与报告查询外没有其他的数据交互,患者拿着就诊卡浪费大部分时间排长队去交费与取化验单,医生不了解自己所需
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