[摘要] 医患沟通是医疗服务质量的重要范畴，有效的沟通对防范医疗纠纷的发生具有重要的作用。医患关系既体现在医务人员的服务态度、道德修养、言行举止等方面，也体现在技术、管理层面上。了解和探究医患关系不和谐的影响因素，正确认识和处理医患关系，赢取患方和社会的尊重和信任，掌握和运用好医患沟通的技巧，建立有效的医患沟通，最大限度地帮助到患者是构建和谐医患关系的基础。

    [关键词] 医患沟通；和谐关系

    [中图分类号] R197 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2015)04-0126-03

    [Abstract] Doctor-patient communication is an important category of medical service quality，effective communication play an important role to prevent the occurrence of medical disputes.The doctor-patient relationship is reflected in the medical staff service attitude ......