陈 静

    湖北医药学院附属襄阳医院供应室，湖北襄阳441000

    细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究

    陈静

    湖北医药学院附属襄阳医院供应室，湖北襄阳441000

    目的研究细节管理模式在供应室护理管理中的应用。方法选取2012年1月期间我院100位医护工作者进行问卷调查，我院于2012年1月起对消毒供应室实施细节管理模式，采用细节管理模式研究的时间为2012年1月～2014年1月。于2014年1月细节管理模式实施两年后再次抽取100位医护工作者进行问卷调查。结果实施细节管理模式以后，消毒供应室中心的包装满意度、回收满意度、服务满意度及发放满意度较实施前显著提高，差异有统计学意义(P<0.05)。实施细节管理模式以后，消毒供应室中心的安全识别能力、风险防范意识以及服务意识的评分较实施前显著提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论细节化管理模式在消毒供应室应用中可以显著提高临床科室的满意度，提高护理质量，可以在各个医疗机构进一步推广和应用。

    细节管理模式；消毒供应室；护理管理

    医院供应室主要负责院内再生医疗器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌和发放工作，医院供应室还负责一次性医疗用品的质量管理[1]。因此供应室的护理管理质量关系到整个医院的感染率，进而影响医院的医疗纠纷产生率[2]。细节管理模式在供应室管理工作中占据着重要的地位，一些较为显著的错误在细节管理模式下能够在第一时间被发现出来[3]。有研究指出，将细节管理模式应用到医院供应室内能够更好的确保患者健康，使医院得到更好的发展[4]。因此本文将细节管理模式应用到我院供应室，并对其应用效果进行研究。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    我院自2012年1月开始在消毒供应室实行细节护理管理模式，为了准确比较细节管理模式实施前后的效果，分别在细节管理模式实施前(2012年1月)和实施后(2014年1月)从我院不同科室随机抽取100名医护人员进行问卷调查，采取报告形式，调查医护人员对供应室在实施细节管理前后的回收满意度、包装满意度、发放满意度、服务满意度、风险防范意识、安全识别能力、服务意识评分情况。随机选取的医护人员中有67名医生，33名护士；男51例，女49例，年龄18～55岁，平均(40.2±16.4)岁；工龄3～31年，平均(19.4±10.1)年。实施前后我院医护人员的一般情况比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2方法

    (1)加强质量监管 ......