[摘要] 目的 探讨QCC对降低急诊科血标本分析前不合格率的影响。 方法 通过汇总科室2014年1～6月数据确定QCC活动主题，成立QCC活动小组，制订活动计划，查找血标本分析前不合格的原因，落实各项整改措施，通过收集2014年7～12月数据监测实施效果。 结果 急诊科血液标本分析前不合格率降至1.32‰，与开展QCC活动前5.91‰比较，差异有高度统计学意义(P<0.01)；患者及家属满意度由78.00%上升至91.00%。 结论 应用QCC可有效降低急诊科血标本分析前不合格率，提升患者满意度，同时使护士应用QCC解决临床问题的能力提高。

    [关键词] 品管圈；血标本；质量

    [中图分类号] R472 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701(2015)19-0136-04

    随着医学的进步和检验仪器的发展与广泛使用，血标本检测信息在临床诊疗过程中占有非常重要的地位[1]。血标本的质量直接影响疾病的诊断和治疗，不合格标本是指采集、储存和运送的过程中未按照操作规范获得的标本[2]。这种标本的发生不仅减慢检测进程，延误病情；而且标本的二次采集会增加护士的工作量和心理压力，同时会引起患者及家属的不满。针对急诊科血标本分析前不合格率高的问题 ......