医患纠纷是指医方(医务人员)与患方(患者或者患者亲属)之间因医疗矛盾产生的相互纠纷。当前，医患纠纷包括医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费纠纷、患者自身情绪异常引起纠纷等)。

    近年来，我国的医疗卫生体制发生了根本性变化，在大部分方面取得了新的进展，但有些方面暴露的问题亦渐突出。医疗卫生体制改革的基本走向是医疗机构的商业化和市场化，则使医疗卫生服务的公平性下降和国家卫生投入的有效性降低。所以近些年来，医患纠纷呈逐年上升趋势，越来越成为影响社会安定和谐的因素。最近，在某些大医院，常见到患者或其亲属在医院内设灵堂，以花圈或横幅堵医院大门等的事件发生，其处理过程也往往是以医院妥协让步、作出重大赔偿而终结[1]。如今，在大力倡导构建和谐社会的同时，为何此类医闹事件屡屡发生？患者或其亲属为何不通过正当途径解决纠纷，种种原因值得医务人员深思分析。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机抽取和收集湖南省不同级别医院从2000年1月～2014年1月15年间共100例医患纠纷案件资料，按医院级别分：三级医院案例45例，二级医院案例42例，一级医院案例13例；按医院地域分：省级医院案例36例 ......