3.1.2 住院治疗时间过长，医药费用昂贵问题 据医患纠纷统计推断，大多数患者觉得医院药品贵，治疗费用太高，希望能较少支付医疗治疗费用，因费用高贵问题，患者难以支付而导致的纠纷已占到90%以上，特别是有些重大疾病、危重症患者，住院治疗时间长，耗费巨大，治疗效果差，患者及家属更加难承受。还有，由于卫生行政部门公费医疗政策的改革实施，医疗高精设备的使用及新特效药的临床广泛应用，使得检查费、药费越来越高，患者的经济承受能力有限，从而责怪医院医生产生矛盾。而且，多数患者对医药费用昂贵问题特敏感，经常找医护人员寻求合理解释。如果医疗、检查及护理收费不合理，每日费用清单体现当日费用收取不合理，如一些治疗、手术、检查检验、药费隔日才计入，甚至发生漏记、错计、多重收费等情况，极易造成患者或家属的误解，导致医患吵闹，情节严重时甚至发生肢体接触等。还有，医护人员向患者催交欠费时态度生硬、言语不当等也极易产生医患矛盾[4]。

    3.1.3 医患法律观念和患者自身保护意识增强 近年来随着国家相关医药卫生法律法规的健全和完善及信息资讯技术的快速发展和相互传播，许多医患纠纷案例及医疗违规行为时常对公众曝光，从而使社会舆论产生许多负面影响。有些患者在医院治疗过程中，不再仅是无知被动地接受安排的治疗和护理，还会积极地查询相关信息，搜寻有效的治疗方法，如发现医疗差错则会通过寻求法律手段来解决治疗及护理过程中出现的违规问题，并寻求自身保护，维护自身正当权益 ......