1.2.1 AIDET沟通模式简介 AIDET沟通模式由Studer Group创立，是一种常用于医护人员与患者之间的沟通模式，有助于沟通清晰并且改善患者体验。具体包括A：Acknowledge(问候)；I：Introduce(自我介绍)；D：Duration(过程)；E：Explanation(解释)；T：Thank you(感谢)。

    1.2.2 AIDET沟通模式准备 AIDET项目小组以进修学习归来的护理骨干为组长，以科内专科护士为成员，通过阅读国内外文献资料，对肝癌手术患者心理状态、影响因素进行综合分析，并通过观看视频、案例分析、情景模拟、亲身体会等方式加深理解及记忆。AIDET项目小组针对手术室工作的特殊性，负责对各层护理人员进行AIDET沟通模式的培训，组织实施、监督及经验总结。

    1.2.3 AIDET沟通模式实施方法 (1)A：问候患者 很多肝癌患者术前有较长的治疗史，要求手术室护士在访视前通过院内网查阅患者病历、向病房主治医师、责任护士详细了解患者姓名、年龄、性别、疾病史、用药史、过敏史、文化程度等基本信息，进入病房后注意保持微笑眼神接触，并对患者使用尊称。例如：早上好，欢迎您来到李惠利医院，请问您是15床的张某某先生吗？这样可以让患者感觉我们有准备而来并且非常重视他 ......