1.2.2 营造和谐氛围 秉承理念：遇到问题，我不会，同事会，同事不会，领导会。将理念转化为行为，全体人员践行。同事互相关心，团结互助；开展医护一体化工作模式，以患者为中心，医护互相尊重，构建医护协同小组，设置共同目标，沟通内容一致性提高，患者满意度提高；将护理员、卫生员作为病区内部人员对待，加强全员凝聚力。注重环境布置，尤其是护理站、值班室，提供温馨舒适的工作休息环境。

    1.2.3 以人为本，系统科学管理 以患者需求为中心，根据性格及层级搭配排班，老护士起榜样作用，以点带面，加强团队每位成员自律性。弹性排班，排班前征求意见，特殊事情提前告知，紧急情况适时调整，尽最大可能满足护士需要。责护分组，采取组内包干模式，工作量上新老护士自动转换，老护士负责工作量相对多的病房，从而达到工作量的平衡。

    1.2.4 倡导上下合作伙伴关系 建立多渠道上下交流平台。微信群组随时交流，倾听意见；成立“精英”团队，五人组成核心小组，发挥多人思维，共同探讨如何解决问题、做好工作，建立核心凝聚力；每月开展病区座谈会；每半年进行一轮个人访谈，更深入地了解护士最真实的想法，发现个人长处。护士长与护士一同在病房工作，出现问题，首先让护士分析自身原因，写出改进方法，下班后单独交流，在肯定部分工作的基础上 ......