2.2实施全程管理护理模式对患者外出检查满意度的影响

    实施全程管理护理模式前，患者外出检查满意度评分为(96.25±4.39)分，实施全程管理护理模式后，患者外出检查满意度评分为(98.78±5.15)分，实施全程管理护理模式后患者外出检查满意度评分高于实施前(P<0.05)。

    3讨论

    3.1住院患者外出检查全程管理的重要性

    住院患者外出检查作为2012年我院十大不满意事件之一，是2013年医院持续整改的重点项目，认为有必要建立规范的住院患者外出检查管理制度。赵立新[11]认为心血管患者外出检查易发生危险，孙向红[9]及杨秀兰等[10]认为住院患者外出检查出现低血糖、跌倒时有发生，因此有必要建立规范的患者外出检查全程管理制度，从而提升医院的品质。从结果中可知全程管理前后患者外出检查的意外事件发生减少31件，外出检查的满意度评分明显提高。

    3.2 责任护士与护送人员的团队合作提高全程管理质量

    罗永梅[12]及张为芳等[13]认为责任护士更加动态了解病情，及时与护送人员做好沟通，共同有效地保证了患者送检工作的顺利进行，各自提高了工作的效率和质量，如前诉细化外出检查流程，责任护士通过可操作性的评估细则 ......