1.4.2 医护人员服务效率指标 记录两组医务人员服务患者的有效处理时间：A组为从医护人员通过中央管理平台发现问题需要主动去病房解决问题的时间。B组为患者需求通过病房护士呼喊麻醉科，进而进行处理的总时间；记录医务人员被叫服务率：麻醉科人员被呼喊去处理疼痛问题的次数占总服务次数百分比；主动服务率：从麻醉医护人员发现问题去病房主动解决的次数占总服务次数百分比。

    1.4.3 患者镇痛满意度及镇痛药物引起的不良反应 镇痛结束后行患者镇痛满意度调查，使用镇痛满意度评价量表(“0”：不满意；“1”：较满意；“2”：满意；“3”：非常满意)记录患者的镇痛满意度。评估患者使用镇痛泵后恶心呕吐、头晕、瘙痒、呼吸抑制等不良的发生情况。

    1.5 统计学方法

    所有数据采用SPSS24.0统计软件进行分析。计量资料以(x±s)表示，两组间比较采用t检验，计量资料不同时间点的比较采用方差分析；计数资料以例数和率[n(%)]表示，两组间比较采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组患者术后各观察时间点镇痛有效性指标的比较

    出PACU时、术后24 h、48 h、72 h各时段A组与B组的NRS疼痛评分、镇痛泵总按压次数、有效按压次数及镇痛不足次数比较 ......