1.3 观察指标

    ①护理质量：采用我院自制的《护理质量评价量表》评定[3]，评价内容为药品使用及安全管理合格情况、分级护理落实情况、准确识别患者身份、护士专科技能、风险处理水平5个敏感指标，每个指标满分为10分，分值越高护理质量越佳。②记录两组患者不良事件发生情况，护理缺陷包括病史记录、病程记录、出院记录、麻醉记录等方面；意外事件主要包括跌倒、意外拔管、感染、用药错误、坠床等方面。③患者满意度：采用我院自制的《患者满意度调查问卷》评定，评定内容包括护理技能、就医环境及服务态度三个方面，满分为100分，分为满意(85～100分)与不满意(0～84分)两个等级。满意度为满意例数在总例数中的占比。

    1.4 统计学处理

    采用SPSS18.0统计学软件处理本研究相关数据。其中计数资料以百分比表示，采用χ2检验；计量资料以(x±s)表示，采用t检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

    2结果

    2.1 两组患者护理质量比较

    观察组药品使用及安全管理合格情况、分级护理落实情况、准确识别患者身份、护士专科技能、风险处理水平方面评分均显著高于对照组(P<0.05)，见表1。

    2.2 两组患者不良事件发生情况比较

    观察组患者护理缺陷发生率1.87%及意外事件发生率0.37%，均明显低于对照组10.49%、7.87%(P<0.05) ......