良好的护患沟通是密切护患关系、构建和谐护患关系的重要途径[20]，掌握与患者的沟通技巧[21]；有效的护患沟通制度可增加护患双方的了解，改善护患关系，提高护理服务质量，避免治疗及护理过程中的一些纠纷与矛盾，减少护理并发症和护理缺陷，使得患者能够保持愉悦的心情，有利于患者的身心康复。加强职业道德教育，提高泌尿外科护理人员人文情怀，充分尊重患者的护理伦理需求，为患者提供高质量的疾病护理，降低并发症，满足患者早日康复出院的需求。护理工作中能够不断总结经验，查缺补漏，开拓创新，在护理工作中增加人文关怀元素和多元文化，为构建和谐的医患关系奠定良好的基础。广泛开展护患沟通，建立主动合作的新型护患关系和持续护理质量改进是护理工作永恒的主题。

    [参考文献]

    [1]高树宽 ......