[摘要] 目的 研讨医院药剂科推行品管圈(QCC)活动对管理质量的提升作用。 方法 我院于2017年2月开始在药剂科成立QCC小组，并确定“降低药剂科调剂差错数，优化药品管理流程和提升管理质量”的主题，由圈员负责调查掌握管理现状，分析原因，并制定对策应对，最后对实施QCC管理的有形、无形成果进行评估。 结果 推行QCC管理后，药剂科的调剂差错件数由原(8.04±0.09)件/周降至(2.40±0.06)件/周，调剂差错70.15%(5.64/8.04)。经QCC管理完善，药师在品管手法、工作效率、团队精神及责任心等各方面的评测结果均有所提升。 结论 将QCC活动理念引入医院药剂科的药剂管理工作中，能够有效减少调剂差错事件的发生，同时又可优化管理流程、加强药师工作责任心，以及分析和解决问题的能力 ......