除了在数量上严重不足以外，医院医保从业人员在质量上也参差不齐。医疗保险管理是一门跨领域、跨学科的特殊专业，医疗保险事业发展需要“懂保险、知医学、会管理”的复合型、实践型的医保管理人才[4-6]，目前医院医保从业人员大多是护理、财务的转岗人员[7]，加之在职继续教育的缺失[8]，在专业化水平上存在一定的缺陷，难以做到医保的专业化、精细化管理。为进一步了解医院医保从业人员的现状，特对杭州市全部21家三甲医院医保从业人员进行调查。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    运用全面调查的方法，对2019年2月杭州市全部21家三甲医院的所有医保从业人员进行问卷调查，共发放140份问卷，回收有效问卷140份，回收有效率100%(140/140)。

    1.2 方法

    设计半结构式问卷对医保从业人员的性别、年龄、职称、学历、专业背景、从事医保工作年限、继续教育和职业发展情况等进行调查分析。调查问卷由专人现场发放现场回收，保证数据的真实性、完整性和有效性，收集的数据录入Excel并进行相关描述性分析。

    2 结果

    2.1 人员配置情况

    整体来看 ......