[Key words] Emergency; Risk management; Dyspnea; ECG monitoring

    急诊护理作为医疗服务中的重要组成部分，不仅需要每个医護人员具有良好的急诊护理能力，同时也需要具备急诊风险的识别和处理技能。急诊患者发病急，需要及时有效的抢救来提高患者的生命水平。在急诊护理的风险管理中，开展积极有效的风险识别和应对，对改善护患关系、减少护患纠纷有着重要作用。加强急诊风险管理，还可以构建起良好的医疗护理反馈渠道，及时处理患者及家属所反映的护理问题，使医患沟通零障碍，提高患者及家属的满意度。

    1 加强急诊风险管理的重要性

    1.1 加强急诊风险管理可以改善护患关系

    加强急诊风险管理，在急诊护理人员与患者之间架起沟通的桥梁。急诊护理人员在急诊护理过程中，通过树立急诊风险意识，能够及时有效地将患者所面临的风险及护理注意事项，与患者和家属全面沟通，使患者和家属能够更加清晰地了解急诊过程所需要面对的风险因素[1]。护理人员从尊重患者意愿的角度，更好地关怀患者，赢得患者及家属的理解。在风险管理框架内开展护理工作，提高护理人员的风险应对能力，以患者的实际需求为基础，用心与患者及家属交谈，获得患者及家属的护理配合，从而更好地降低急诊风险隐患[2]。患者在急诊治疗期间，在护士的帮助下，积极调整心态 ......