其次，提高医护人员的工作满意度尤为重要。第一，医院管理者应帮助医护人员正确认识自己的工作性质和工作环境，了解医护人员的困惑，建立相应的减压机制。同时，应考虑医护人员的切身利益，根据员工特点，合理安排工作时间和人员配备，实行弹性接班制，以减轻医护人员的工作强度。第二，为医护人员提供相应的心理咨询服务，让专业心理健康工作者对医护人员进行定期疏导，缓解压力和紧张情绪，掌握与患者进行沟通和自我心理调节的技巧。第三，医院和相应的卫生机构应采取一定宣传措施，让患者及其家属了解医护人员的工作性质和工作难处，使其对医护人员产生共情。因为共情是一个不断发展的、互动的过程，患者和医护人员之间的相互共情可以在很大程度上改善临床共情。

    5 问题与展望

    在医学领域，共情是医生职业能力的一个重要组成部分，但在医学教育和医疗实践的发展和践行过程中，共情的研究和培养仍然存在很多问题：(1)临床共情能力的培养需要以基础研究证据作为参考，但当前对共情的基础研究更多集中在生态效度较低的实验室环境中;(2)目前所制定的医学教育课程和培训并未重视培养医学生和医护人员的共情能力;(3)对医护人员的评估过于单一 ......