胡蓉 王晓燕 陈春花 彭晶

    [摘要] 目的 探討出院患者随访率较低的原因，为制定相应的对策提供依据。 方法 对我院2018年全年出院患者的随访状况进行统计，分析出院患者随访率低的问题。并选取2018年和2019年第四季度全院22个科室的出院患者数和有效随访数，进行同期对比。 结果 2018年随访出现问题患者有23 906例，占全部随访人员的74.66%;有效随访例数为7804例，占全部随访人员24.37%。2019年随访出现问题患者有18 914例，占全部随访人员54.56%;有效随访例数为15 452例，占全部随访人员44.57%。2018年四季度出院患者随访率为27.5%，2019年四季度出院患者随访率为76.6%。 结论 出院患者随访过程中的主要问题包括人工登记电话号码错误、医务人员工作繁忙、病历提交至病案室后无法查询患者信息、医务人员工作量大积极性不高、没有创建信息化随访系统等。应使用互联网扩大随访影响，创建随访信息平台，并且医护结合，实现医护一体化随访，同时医院制定奖励机制，将随访工作纳入科室常规工作，以提高出院患者的有效随访率。

    [关键词] 出院患者;随访率;互联网;随访系统

    [中图分类号] R47 ? ? ? ? ?[文献标识码] B ? ? ? ? ?[文章编号] 1673-9701(2021)04-0146-04

    Investigation on the low follow-up rate of discharged patients and countermeasures

    HU Rong1 ? WANG Xiaoyan2 ? CHEN Chunhua3 ? PENG Jing2

    1.Derelopment Services， Ji′an Central People′s Hospital of Jiangxi Province ......