余玲 颜琼 方小芸 陈艳梅

    [摘要] 目的 探讨标准作业流程管理在CCU与心血管病房间患者交接工作中的应用效果。 方法 将2019年8—10月CCU与心血管病房间转科患者随机分成观察组和对照组，每组各80例。对照组采用常规的交接班模式，观察组成立研究小组，采用标准化流程管理模式对CCU与心血管病房间患者交接进行培训，制订交接表，以此规范专科交接方式。比较两组患者交接模式的护士满意度及两组交班的护理质量。 结果 观察组在护士满意度和交接班护理质量均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.001);观察组在交接班的护理质量优于对照组，差异有统计学意义(P<0.01)。 结论 通过标准化作业流程管理在交接班中的应用，规范护理人员专科交接流程和内容，提高护士满意度和护理质量，保障护理安全。

    [关键词] 标准化作业流程;交接班管理;护理质量;护士满意度

    [中图分类号] R459.7? ? ? ? ? [文献标识码] B? ? ? ? ? [文章编号] 1673-9701(2022)12-0163-04

    [Abstract] Objective To explore the application effect of standardized workflow management in the transfer between CCU and cardiovascular ward. Methods Patients who transferred between CCU and cardiovascular ward from August to October 2019 were randomly divided into the observation group and the control group， with 80 patients in each group.The control group adopted the conventional shift mode ......