郭文昭

    福建医科大学图书馆，福建福州 350004

    突发公共卫生事件是指突然发生并造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒及其他严重影响公众健康的事件。21 世纪以来，全球性的重大公共卫生事件频发，从2003 年的严重急性呼吸综合征，到2004 年的禽流感、2009 年的甲型H1N1流感、2014 年西非的埃博拉疫情及2019 年底开始的新型冠状病毒肺炎疫情，这些事件多为突然发生，来势凶猛，往往病情严重，传播速度快，在短时间内迅速扩大影响范围，对国民经济、行业发展和人们生活等产生较大影响，对教育和科研造成一定冲击。作为服务学校教学科研的学术性机构和人群聚集场所的高校图书馆，肩负着保护读者生命安全和保障文献信息服务的重大责任。我国对图书馆的应急管理研究始于2003 年。2006 年，国际图联保存保护中心编写了《国际图联灾害预防手册》，从面对灾难、处理灾情、响应灾难及恢复正常几个方面给出了指导原则。如何汲取经验，更积极地应对重大公共卫生事件，更有效地推进运行图书馆的各项业务，成为高校图书馆，特别是医学高校图书馆关注的一个重要课题。

    1 突发公共卫生事件下医学高校图书馆的角色定位、服务目标及新要求

    1.1 找准角色定位

    医学高校图书馆兼具文献情报特别是医学信息情报服务的提供者、科学研究的合作者、读者安全的维护者、防控动态的监测者、健康知识的普及者几项职能，同时承担医疗、教学、科研任务。因其专业特殊性，在突发公共卫生事件下，医学高校图书馆更应挖掘自身资源和专业特征，找准角色定位，承担起应有的责任。

    1.2 确定服务目标

    医学高校图书馆的服务对象主要包括教师、学生及附属医院的医护人员。在突发公共卫生事件下，医学高校图书馆依托馆内文献信息资源，结合国内外权威网络资源及优质医学文献数据库，主要围绕防疫科普、安全维护、信息保障、教学科研工作等方面展开应急信息服务，同时还要兼顾师生、医护人员的心理疏导，利用多种形式的服务手段为防控工作提供信息保障。

    1.3 突发公共卫生事件下医学高校图书馆信息服务的新要求

    1.3.1 确保信息服务的及时性 突发公共卫生事件具有复杂性、突发性、破坏性及关联性等特点。在此类事件的暴发及防控过程中，对事件的快速响应及对相关信息的精准获取、科学判断和及时传送显得尤为重要。作为医学高校的信息服务部门，图书馆应具有敏感性，在事件发生的第一时间准确地判断学校师生及医护人员的信息需求 ......