石成文 田 野 赵 岩 邓琪琦 许微微 李丽华

    1.牡丹江医学院护理学院，黑龙江牡丹江 157011；2.牡丹江医学院附属红旗医院神经内科，黑龙江牡丹江 157011

    随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗和护理服务质量的需求也越来越大[1]。护理质量是医疗质量的重要内容，不仅反映了医院护理工作的水平，也反映了医院管理水平。护理管理人员大多来自临床，缺乏必要的管理理论和技能，工作质量往往取决于经验和实践。在新的医学发展形势下，如何运用科学的护理质量管理方法，改进陈旧的护理管理方式，提高护理质量，满足患者需求，提高患者满意度，成为护理管理者的目标[2]。

    PDCA循环作为开展质量管理活动的科学工作程序，在各个领域都取得了丰硕的成果，越来越受到各行业管理者的关注和赞赏。它是由美国质量监督管理学专家休哈特博士率先提出，后由戴明吸取内涵、宣传，因此又叫“戴明环”[3]。PDCA循环因其运转科学、严密且适合于各种管理，目前已被国内外各行业证实为一个行之有效的办法[4,5]。本文旨在对疾病预防、治疗及预后3个方面的护理进行国内相关研究综述，论述PDCA循环在护理质量管理中的重要性。

    1 PDCA循环的概念与特点

    1.1 概念

    PDCA循环在护理中的应用必须遵循计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理(A)4个阶段。在计划阶段要关注问题，广泛深入地收集数据，运用演绎、归纳等科学方法，准确分析问题的原因，明确要实现的目标，随后提出相应的对策和具体的操作方案；在实施阶段，应组织护理人员实施计划，包括明确目标和严格执行方法步骤；在检查阶段，应根据计划执行情况进行检查，重点检查计划执行的完整性、目标定位的正确性等，发现偏差及时纠正；在处理阶段，要及时总结，巩固已取得的成绩，吸收完成较好的优点，关注存在的问题和不足，注意总结经验教训，进入下一个周期，解决本周期未解决的问题。

    1.2 特点

    1.2.1 相对独立，密切相关 PDCA循环的4个阶段是相对的 ......