◎ [美]奇普·希思 丹·希思 姜奕晖/译

    不会提供鸡肉沙拉

    ◎ [美]奇普·希思 丹·希思 姜奕晖/译

    西南航空是一家成功的公司，该公司的业绩与落在其后的竞争对手之间的差距惊人，30多年来长期保持着盈利状态。

    西南航空公司的成功原因数不胜数，但最重要的一个原因应该是始终如一地坚持降低成本。每家航空公司都想降低成本，但西南航空公司已奉行数十年之久。要让这项战略生效，公司必须协调数千名员工，从市场营销人员到行李搬运工无所不包 ......