【摘要】本文对急诊科护理纠纷的易发因素进行了一个分析,并提出了相关的防范对策。

    【关键词】 护理纠纷 急诊科 防范措施

    【中图分类号】 R197.32【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)01(a)-0132-01

    急诊科工作的特点是病情紧急、不可预见性,因此也成为了医疗纠纷的易发地,为了保证急诊医疗护理质量,我们综合分析了纠纷发生的原因,采取一系列的防范措施,收到了良好的效果,现报道如下。

    1纠纷的原因分析

    1.1医疗体制及医院管理方面的原因

    由于我国传统的福利性医疗卫生观念和公费医疗制度,患者及家属产生了对医疗服务标准的高期望值,往往希望不花钱、少花钱而获得超值的优质服务,而目前实施的医疗保险制度要求患者不但需要支付医疗费用中的自费比例,还需要支付因治疗而不断产生的自费治疗项目和药品费用,对所付费用的不满和超高的期望值,也是造成医患、护患纠纷的原因之一。以普通消费者的权益界定护患关系:急诊患者就医从经济意义上看是一种消费行为,但由于医疗服务的突发性、复杂性、不可预测性,使其与一般消费者有显著的差异,患者在就医之前即存在潜在的机体风险,而非医务人员所施加,但发生意外时,患者家属往往把自身潜在的疾病风险转嫁给医护人员,引起纠纷 ......