如何提高妇产科护理人性化服务
【摘要】本文通过研究妇产科护理人性化,提出如何树立良的护理服务理念,做到以人为本护理人性化服务。
【关键词】 妇产科 护理 人性化服务
【中图分类号】 R472【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)01(a)-0192-01
在经济迅速发展的今天,人们也越来越多的重视人性化服务,而且同时医院的护理人性化服务也有为重要。以人为本是人性化服务的精髓,同时也是构建了良好的护患沟通的桥梁,在激烈了的医疗竞争市场人性化服务尤为重要。
1树立良好的护理理念
1.1明确目标细化服务
大多数医院都设有妇科、产科、产房,既有妇科疾病的病人,也有生理性分娩的孕产妇,因女性有着细腻、敏感情感丰富的特点,同时也决定了对护理服务有了更高的要求,因此我们应该采取以护士长为核心的人性化护理服务理念,发动所有护理人员参与策划制定目标,真正做到以人性化服务的护理理念。
1.2提高护理人员的的培训
树立人性化服务是护理的精髓,同时也体现了病人的生命与健康,人格和尊严的关注。护士是为病人服务的,所以应把病人的服务作为自己的护理理念和行为准则。更人性化的服务病人,让患者真正享受到温馨,便捷的护理服务。
1.3掌握良好的沟通方式
好的沟通是解决护患之间问题的必要方法,可以制作各种温馨卡、如告知卡、祝福卡、联络卡等架起护患双方的沟通桥梁。通过这种沟通的形式拉近了与病人的距离表达了护患的关爱。
2护理人性化服务的措施
规范护士的言行,塑造良好的职业形象,如:接待病人、欢送病人出院、操作交接班、接手术病人等服务都应有规范的话语。在用语的同时营造温馨的病房环境让病人安心,可以用色彩来消除医院给未来妈妈带来的恐惧感,用绿色的植物及书画点缀使病人进入陌生的病房,高度紧张的心里得到缓解。让未来的妈妈在温馨环境中学习育婴的有关知识,对未来充满希望。同时要以舒适为条件提供护理服务让患者得到欣慰。改进繁琐的工作流程提高工作效率满足患者的服务要求,以尊重患者为原则从以疾病为中心转向以病人为中心,保护患者的隐私。
3结语
通过人性化服务,可以达到融洽的护患关系,并且同时可以赢得患者的信任和尊重,提高病人的满意度,使病人能够放心住院满意出院。
【收稿日期】 2010-07-16, 百拇医药(赵波利)
【关键词】 妇产科 护理 人性化服务
【中图分类号】 R472【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)01(a)-0192-01
在经济迅速发展的今天,人们也越来越多的重视人性化服务,而且同时医院的护理人性化服务也有为重要。以人为本是人性化服务的精髓,同时也是构建了良好的护患沟通的桥梁,在激烈了的医疗竞争市场人性化服务尤为重要。
1树立良好的护理理念
1.1明确目标细化服务
大多数医院都设有妇科、产科、产房,既有妇科疾病的病人,也有生理性分娩的孕产妇,因女性有着细腻、敏感情感丰富的特点,同时也决定了对护理服务有了更高的要求,因此我们应该采取以护士长为核心的人性化护理服务理念,发动所有护理人员参与策划制定目标,真正做到以人性化服务的护理理念。
1.2提高护理人员的的培训
树立人性化服务是护理的精髓,同时也体现了病人的生命与健康,人格和尊严的关注。护士是为病人服务的,所以应把病人的服务作为自己的护理理念和行为准则。更人性化的服务病人,让患者真正享受到温馨,便捷的护理服务。
1.3掌握良好的沟通方式
好的沟通是解决护患之间问题的必要方法,可以制作各种温馨卡、如告知卡、祝福卡、联络卡等架起护患双方的沟通桥梁。通过这种沟通的形式拉近了与病人的距离表达了护患的关爱。
2护理人性化服务的措施
规范护士的言行,塑造良好的职业形象,如:接待病人、欢送病人出院、操作交接班、接手术病人等服务都应有规范的话语。在用语的同时营造温馨的病房环境让病人安心,可以用色彩来消除医院给未来妈妈带来的恐惧感,用绿色的植物及书画点缀使病人进入陌生的病房,高度紧张的心里得到缓解。让未来的妈妈在温馨环境中学习育婴的有关知识,对未来充满希望。同时要以舒适为条件提供护理服务让患者得到欣慰。改进繁琐的工作流程提高工作效率满足患者的服务要求,以尊重患者为原则从以疾病为中心转向以病人为中心,保护患者的隐私。
3结语
通过人性化服务,可以达到融洽的护患关系,并且同时可以赢得患者的信任和尊重,提高病人的满意度,使病人能够放心住院满意出院。
【收稿日期】 2010-07-16, 百拇医药(赵波利)