程序化管理模式在儿科急诊留观室的应用①(2)
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参见附件。
(2)针对护士设定对应的岗位,进行针对性的培训,减少了培训项目的多样性,从而保证了培训质量,减轻了因培训量多,培训者及对象的厌烦情绪。
3.2分诊护士的设立,节约了时间
留观室的分诊护士,可以观察病情,确定轻、重、缓、急的事件,先解决危及生命的问题。减少因办入观手续而耽搁时间,减少排长队的现象,为治疗与处理做好合理的安排,节约了时间,维持好了治疗秩序,向家属做必要的解释和宣传,做好必要的记录。如果每一环节都跟分诊处一样地做好管理,制定严格的工作程序、细化、严谨,根据每一环节具体情况做进一步的调整,我们的工作质量、效率与满意度就会上一台阶。
3.3规范技术操作
(1)规范各项工作的操作方法,列出详细的步骤、操作评分标准,所有操作都要熟练掌握并按步骤执行。所有的护士都按规定进行计划性培训并进行考核。不合格者重新培训,重新考核,直到合格为止。
(2)每个程序出台相应的说明与措施,每个程序的具体工作过程要求文字规定,出台相应的管理办法,并要求全体工作人员熟知规定,严格的按规定执行。各项操作都有明确的步骤与要求,提高质量的透明度,工作起来有依有据,有标准可参照,注重程序质量,再配合科学的管理方法,切实达到忙而不乱,处理事情有条不紊,治疗及时完成并且到位 ......
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