药房精神病药使用存在的问题及干预对策
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2011年1月15日
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参见附件。
【摘要】目的分析我院药房精神病药使用存在的问题,旨在促进合理用药及提高服务质量。方法通过调查干预前的287名购药者及干预后312名购药者,并查阅药房358张处方单,分析存在的问题,针对问题提出相关管理对策。结果主要存在的问题有药品数量把握不准、不良反应发生率高、药品专业知识不足、不合理用药现象普遍存在等。所采取的对策是加强了对业务人员的专业培训、加强相关法律法规的宣传、提高患者及家属的药品知识、采用信息化管理手段、加强沟通效率等。通过采取措施后,极大提高了用药安全和患者满意度,干预前后有明显差异(P <0.05)。结论有效的干预能够提高精神病药用药安全,优化病房服务质量。
【关键词】 精神病药问题干预对策
【中图分类号】 R749.75【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)01(b)-0057-02
精神病患者是一个比较特殊的群体,由于其自控能力和识别能力的降低,因此他们的安全用药更为重要。精神病药往往具有双重身份[1],既是治病的主要“功臣”,又是产生不良反应及副作用的“祸首”。但作为特殊病种的精神病,用药中仍存在诸多问题,而合理用药显得尤为关键。为提高我院药房精神病药合理使用率,我们特作此调查,从中查找问题,并针对问题制定相关干预对策,取得比较良好的反响,现总结报道如下。
1调查对策
调查干预前的287名购药者及干预后312名购药者,调查内容为医务人员专业水平(是否告知服用方法及不良反应)、是否退过药及退药原因、医务人员服务态度如何(分为好、一般、差)、是否给予相关医药知识教导、是否考虑过患者家庭经济承受能力等。
对于358张处方单,统计其用药情况(单一与联合)、退药处方情况。
2调查方法
根据调查内容自制调查表进行调查,并进行统计。
3结果
3.1购药者调查情况
干预前购药者对医务人员满意度比较低,普遍认为服务态度不佳,干预后购药者满意度明显提高,并告之调查人员从购买药的过程中学到不好医学知识,购买过程比较顺畅和愉快,干预前后对比有显著性差异，见表1。
3.2处方调查情况
358张处方单中,退药处方共22张,占5 ......
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