【摘要】沟通是产生良好护患关系的基础,而沟通技巧直接影响护患沟通的效果,对于护生来说沟通技巧显得尤为重要。如果护生首先能取得患者信任,并从语言和非语言两方面灵活运用沟通技巧会取得良好效果。

    【关键词】 护生 护患关系 沟通技巧

    【中图分类号】 R471【文献标识码】 A【文章编号】 1674-0742(2011)04(c)-0159-01

    在临床护理实践中,良好的护患关系是护理人员获取患者有效护理信息和顺利完成护理工作的重要基础。对于一名稚气未脱的护生如何通过有效沟通取得患者的信任成为建立良好的护患关系的关键。本文就护生与患者的沟通技巧谈几点笔者的观点。

    1 取得信任

    信任是任何沟通的基础,更是良好护患关系形成的必备条件。一名护生要通过自己的行为打消患者的顾虑,取得患者的信任。

    1.1 态度热情,主动接触患者

    接触是任何沟通的开始,当患者带着病痛来到医院,面对的是陌生的环境、陌生的人员和陌生的各项检查治疗,此时患者很可能会表现出紧张、无助、焦虑、担忧、怀疑等复杂的心情 ......