新形势下基层医院药房管理的思考
【摘要】 药房是医院的一个重要职能部门,具有药品管理、药学技术和药品经营等基本职能,医院药房要为患者提供药品和药品使用等方面的有关知识,从而真正确保患者用药的安全性、有效性、规范性和合理性。在新形势、新医改的大环境下,基层医院药房的管理必须要与时俱进,不断通过规范、科学、有效的管理方法和规章制度,真正保证患者的用药质量和用药安全,全方位、多层面地提升基层药房的整体工作效率。
【关键词】 新医改医院药房现状改革策略
【中图分类号】 R952 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-0742(2011)07(c)-0141-01
药房是医院比较重要的综合职能部门,具有药品管理、药学技术和药品经营等基本职能。医院药房不仅要为患者提供安全有效、疗效确切的药品,还必须严格执行国家有关药品使用的法律法规。这就要求药房工作人员真正树立起为患者全心全意服务的理念,确保能够在职业道德约束下开展工作,充分发挥自身的专业知识技能,为患者提供准确、及时、高效地服务,真正给予患者最安全、最有效、最全面的药学服务,从而使药房药品发挥最优的效用,医院药房发挥最佳的社会效益、经济效益。下面,笔者结合自身工作经验,谈谈对新形势下基层医院药房管理的思考。
, 百拇医药
1基层医院药房的管理现状
1.1基层药房的工作模式比较陈旧
在药品零差价政策的新形势下,当前大部分基层医院对药房药品的管理还是处于从药品经营企业购进药品,之后销售给患者这一传统模式,并没有重视在其他环节上进行服务延伸。还是遵循着以药品单纯调配为主要内容的工作中心,药房工作人员所从事的事务还是保证药品保障药供应,日常主要应付划价、发药等事务性工作[1]。
1.2基层药房人员服务意识不强
药房作为基层医院直接面对患者进行服务的窗口部门,其工作人员必须具有高度的工作责任心、良好的服务态度,必须具备和患者顺利交流与沟通的能力。但是基层医院有不少药房工作人员工作热情差、做事责任心差,面对患者及其家属的询问往往不能耐心解答,有的甚至还存在训斥责怪患者的现象,从而导致发生不必要的医患纠纷。
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1.3药剂人员素质不高
医院药房的管理水平与药师的专业水平和业务能力有着密切关系,只有高素质的专业药师才能有效确保患者在医院用药的安全性和有效性。然而目前大部分的基层医院药房都缺乏中高级药师人才,学历层次普遍的大专以下,中专学历占大部分,甚至有些药师不具备药物治疗学综合知识、临床药理学、医药学基础知识、临床医学知识,无法为患者提供必要的药物咨询服务。
2提升基层医院药房管理的措施
2.1全面提高药剂师的工作层次
在新时期新形势下,随着理论研究地深入和实践探索地完善,医院药学也已经发展到一个全新阶段,这就要求医院药房的药剂师必须有效提高自身的业务素质和专业水平。深入了解和探索医院药学专业的实践环节,真正将原来的以“以药品为中心”转变为“以患者为中心”的药房工作理念,在工作实践中,药房的药师除了具备药剂药理方面的知识,还须认真学习和储备临床医学等专业知识,从而防止出现用药失误,真正保证患者的用药的安全性和有效性。同时,还应该及时与患者进行交流沟通,做好指导用药、收集意见等工作[2]。在此基础上,还必须有针对性地制定药学人才培养计划大纲,通过开展药学专业进修、专业的学术交流等活动活跃学术气氛,促进药学人员继续学习和更新知识储备。医院在引入人才时也要优先考虑高学历、高素质、高层次的药师。
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2.2规范药品管理制度,提升患者用药安全性
2.2.1硬化基层医院药品的规章制度医院药房的工作人员必须深入学习、认真研究、全面落实《药品管理法》和《医院药剂管理办法》以及医院内部制定的等一系列的规章制度,有效提升药品安全的意识;进一步加大医院药房对药品的管理力度,真正做到安全第一的管理原则,促进医院药房的各项工作步入标准化、制度化管理轨道,确保患者用药的安全[3]。在此基础上,还要严格保证药品的质量关,促进患者用药的有效性、合理性。
2.2.2优化医院药品入库管理药房工作人员要严格检查入库药品,首先要认真核对药品的名称、规格和数量,之后,须仔细核查生产厂家的生产批号、注册商标、有效期限,最后,严格验收和审查药品的外部包装情况。有条件的基层医院也可以对药品的生理生化指标实施进一步检查,从而更加优化对药品的质量管理,在此基础上,药房相关工作人员还要按照相关的制度规定进一步强化重点药品的管理工作,例如:安排专人管理麻醉剂、精神药品等。
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2.3强化药房信息化管理,提升药房收支平衡的精准性
医院药房使用计算机技术和网络化管理,能够准确、及时的生成各类报表(可以按指定日期或一段时间内自动生成进货金额、零售金额及差价金额),实现自动查询功能,这样能是药房的账目管理更清晰。通过药房信息化管理,可以实现药房工作人员、管理层、领导者适时掌握药房、药库的药品实物,尤其在药品调价过程中,能够有效避免以往药品价格人为的迟调或早调的问题,杜绝个别人员通过打时间差的形式,让药房或药库内金额管平,并造成药品实物“遗失”的现象[4]。
参考文献
[1]赵夫文,廖宵霞.浅探如何构建和谐医患关系[J].南华大学学报:社会科学版,2008,9(3):41.
[2]王加项,李如刚.医院药房管理体会[J].中医药管理杂志,2006,11(14):43.
[3]陆为俊,高志国.医院药房管理中存在问题的探讨和策略[J].医药月刊,2007(4):24.
[4]吴汉刚.提高药房管理的效率[J].中国中医骨伤科杂志,2007,16(1):19～22.
【收稿日期】 2011-02-18, 百拇医药(孙进)
【关键词】 新医改医院药房现状改革策略
【中图分类号】 R952 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-0742(2011)07(c)-0141-01
药房是医院比较重要的综合职能部门,具有药品管理、药学技术和药品经营等基本职能。医院药房不仅要为患者提供安全有效、疗效确切的药品,还必须严格执行国家有关药品使用的法律法规。这就要求药房工作人员真正树立起为患者全心全意服务的理念,确保能够在职业道德约束下开展工作,充分发挥自身的专业知识技能,为患者提供准确、及时、高效地服务,真正给予患者最安全、最有效、最全面的药学服务,从而使药房药品发挥最优的效用,医院药房发挥最佳的社会效益、经济效益。下面,笔者结合自身工作经验,谈谈对新形势下基层医院药房管理的思考。
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1基层医院药房的管理现状
1.1基层药房的工作模式比较陈旧
在药品零差价政策的新形势下,当前大部分基层医院对药房药品的管理还是处于从药品经营企业购进药品,之后销售给患者这一传统模式,并没有重视在其他环节上进行服务延伸。还是遵循着以药品单纯调配为主要内容的工作中心,药房工作人员所从事的事务还是保证药品保障药供应,日常主要应付划价、发药等事务性工作[1]。
1.2基层药房人员服务意识不强
药房作为基层医院直接面对患者进行服务的窗口部门,其工作人员必须具有高度的工作责任心、良好的服务态度,必须具备和患者顺利交流与沟通的能力。但是基层医院有不少药房工作人员工作热情差、做事责任心差,面对患者及其家属的询问往往不能耐心解答,有的甚至还存在训斥责怪患者的现象,从而导致发生不必要的医患纠纷。
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1.3药剂人员素质不高
医院药房的管理水平与药师的专业水平和业务能力有着密切关系,只有高素质的专业药师才能有效确保患者在医院用药的安全性和有效性。然而目前大部分的基层医院药房都缺乏中高级药师人才,学历层次普遍的大专以下,中专学历占大部分,甚至有些药师不具备药物治疗学综合知识、临床药理学、医药学基础知识、临床医学知识,无法为患者提供必要的药物咨询服务。
2提升基层医院药房管理的措施
2.1全面提高药剂师的工作层次
在新时期新形势下,随着理论研究地深入和实践探索地完善,医院药学也已经发展到一个全新阶段,这就要求医院药房的药剂师必须有效提高自身的业务素质和专业水平。深入了解和探索医院药学专业的实践环节,真正将原来的以“以药品为中心”转变为“以患者为中心”的药房工作理念,在工作实践中,药房的药师除了具备药剂药理方面的知识,还须认真学习和储备临床医学等专业知识,从而防止出现用药失误,真正保证患者的用药的安全性和有效性。同时,还应该及时与患者进行交流沟通,做好指导用药、收集意见等工作[2]。在此基础上,还必须有针对性地制定药学人才培养计划大纲,通过开展药学专业进修、专业的学术交流等活动活跃学术气氛,促进药学人员继续学习和更新知识储备。医院在引入人才时也要优先考虑高学历、高素质、高层次的药师。
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2.2规范药品管理制度,提升患者用药安全性
2.2.1硬化基层医院药品的规章制度医院药房的工作人员必须深入学习、认真研究、全面落实《药品管理法》和《医院药剂管理办法》以及医院内部制定的等一系列的规章制度,有效提升药品安全的意识;进一步加大医院药房对药品的管理力度,真正做到安全第一的管理原则,促进医院药房的各项工作步入标准化、制度化管理轨道,确保患者用药的安全[3]。在此基础上,还要严格保证药品的质量关,促进患者用药的有效性、合理性。
2.2.2优化医院药品入库管理药房工作人员要严格检查入库药品,首先要认真核对药品的名称、规格和数量,之后,须仔细核查生产厂家的生产批号、注册商标、有效期限,最后,严格验收和审查药品的外部包装情况。有条件的基层医院也可以对药品的生理生化指标实施进一步检查,从而更加优化对药品的质量管理,在此基础上,药房相关工作人员还要按照相关的制度规定进一步强化重点药品的管理工作,例如:安排专人管理麻醉剂、精神药品等。
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2.3强化药房信息化管理,提升药房收支平衡的精准性
医院药房使用计算机技术和网络化管理,能够准确、及时的生成各类报表(可以按指定日期或一段时间内自动生成进货金额、零售金额及差价金额),实现自动查询功能,这样能是药房的账目管理更清晰。通过药房信息化管理,可以实现药房工作人员、管理层、领导者适时掌握药房、药库的药品实物,尤其在药品调价过程中,能够有效避免以往药品价格人为的迟调或早调的问题,杜绝个别人员通过打时间差的形式,让药房或药库内金额管平,并造成药品实物“遗失”的现象[4]。
参考文献
[1]赵夫文,廖宵霞.浅探如何构建和谐医患关系[J].南华大学学报:社会科学版,2008,9(3):41.
[2]王加项,李如刚.医院药房管理体会[J].中医药管理杂志,2006,11(14):43.
[3]陆为俊,高志国.医院药房管理中存在问题的探讨和策略[J].医药月刊,2007(4):24.
[4]吴汉刚.提高药房管理的效率[J].中国中医骨伤科杂志,2007,16(1):19～22.
【收稿日期】 2011-02-18, 百拇医药(孙进)