探讨心血管内科护理人员的压力和应对措施(2)
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参见附件。
3.3心血管内科护理人员的压力应对措施
3.3.1促进内外部环境的和谐(1)加强医患沟通 医患沟通的方式还是有很多的，要利用一切手段来加强医患之间的沟通：①事先明确。要想避免纠纷就必须在患者住院时主动向其介绍有关的治疗方案和治疗后的效果预测，而且要对医院的规章制度等进行详细说明，保证护理工作的实效性。在各种治疗护理操作过程中，医生、护士要履行告知义务，对患者病情应恰当地向患者或其监护人真实告知，对治疗过程中随时可能发生的病情突变或恶化，应告知患者家属，并请其在病情告知书上签字，以取得患者和家属的理解和认可。②建立沟通方式。可以通过沟通卡、调查报告填写、心血管疾病记录片等进行沟通，保证患者对护理人员的理解，使得内部的人际环境变得协调，保证护理人员的压力降低。③做好与患者家属的沟通。患者在治疗和护理过程中往往会依赖家属，家属的护理作用是十分重要的，为了增强护理效果，护士必须要与患者家属建立和谐友好的关系，在日常护理工作中必须加强与患者家属的交流，及时听取患者的意见和建议，耐心回答患者家属想要了解的内容，并嘱咐家属对患者进行适当地劝导。(2)加强生活沟通 生活沟通是指护理人员必须要加强生活环境的调节，首先要在医院内处理好人际关系，以尊敬、信任、友爱、宽容、谅解等积极的态度对待同事，创造团结友爱和谐的工作氛围。其次，要在生活中交往一些亲密好友，并保持密切接触，这样可以使得自己的苦和乐得到宣泄、分享，取得他们对自己工作的理解和支持，从而使自己不断保持心理平衡健康。最后，要多进行生活环境的调整，不要一味地将工作放在第一位置上，要注意调整心态，保证工作与休闲的生活统一。
3.3.2发挥院方作用 (1)加强培训学习 护理人员的工作内容不断受新的治疗方案的变化影响，院方必须要加强对护士的培训，适时地培训能够大幅度地减少工作压力。如：使用利多卡因、心律平、西地兰等抗心律失常药应在监护下进行 ......
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