加强精神专科护士素质培养，提高护理质量
[摘要] 随着精神医学的发展，精神专科医院建设受到了全社会的重视，提高精神科护士的素质也成为了医院管理者的重要任务。要想提高精神专科医院服务质量，就必须重视护理人员的整体素质的培养，特别是精神专科医院面对患者是社会弱势群体，更需要加强对护理人员法律法规、安全意识及责任意识的培养，切实落实好各项护理工作，才能使护理质量得到提高。
[关键词] 护士；素质；护理质量
[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2012)09(c)-0166-02
精神科护士素质关系到精神专科医院的服务质量，加强护士素质培养是医院管理者的重要任务。实际工作中，由于精神病人受疾病影响，往往不配合护理人员的工作，甚至打骂、侮辱护士，使得精神科护士心理和工作压力较大，影响了护理人员主动学习的积极性受到影响，因此，加强精神科护士的培养是提高护理质量的关键。
, 百拇医药
1 树立专业思想，端正服务态度
加强护士的素质培养，首先要提高护士的积极性，培养护士的责任心和爱心，激发护士的工作热情，使护士以积极乐观的心态对待精神病人的护理工作，以病人为中心，帮助病人减轻痛苦，主动热情地为病人服务。因此，作为一名精神科的护理人员，必须树立起自尊、自爱、自强、自立的精神，牢固树立爱岗敬业的专业思想，端正服务态度，时刻意识到自己的职业对维护社会的稳定他人的安全及帮助病人恢复健康的重要作用，充分认识到自身工作的重要性。同时要努力改变社会对精神病患者及医务人员的歧视和偏见，常有精神科护士觉得工作精神科护理工作相比于综合医院护士工作不够光彩，对外不愿谈及自己的工作。其实这种思想也反映了精神科护士不受社会尊重，而且自己看不起自己。要想赢得尊重就必须有具备比综合医院护士更好的心理素质要，需要掌握更多、更为丰富的专业知识，相信通过自己的努力能让许多病人康复，重新回归社会，为家庭和社会的和谐稳定作出贡献。事实也是这样，有无数的病人通过精神科护士的精心护理，康复回到亲人身旁甚至走上工作岗位，这些无不体现精神科护士的自身价值。同时要以各种方式宣传精神卫生知识，让社会知道患有精神疾病和其他躯体疾病患者一样都是病人，患者发病时只是疾病的表现，应该得到全社会的理解和尊重。精神科的护士在提高自身素质和服务质量的同时，他们的辛勤工作也应得到全社会的赞许和肯定。
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良好的心理是精神科护士的基本条件，精神科病人由于没有家属的陪护，所有的生活护理及基础护理均有护士协助下完成，同时每个患者细微的病情变化都需要护士的密切观察，加之精神病患者疾病的特点，发病时有一定的危险性和不确定性，要对每个病人的病情做到心中有数，重点监护的病人一刻也不能离开护士的视线，无论遇到什么事都要调整情绪，保持良好的心态。学会做到心胸宽阔、善待自己、包容他人，用良好的心态去看待身边不快乐的人和事，加强自信心的训练，要不断告诉自己:我是优秀的、快乐的，对自己微笑，对患者微笑，不断激发护士自我潜能，有效地处理生活和工作中碰到的各种矛盾和问题，让他们积极参与到管理活动中来，逐渐实现自我价值，获得自我实现需要的满足，能以愉悦的心情投入到工作和学习中。面对复杂的环境特殊的群体，护理人员良好的情绪和健康的心态既是维护自身心理健康的需要，也是帮助患者从痛苦中走出来的一剂良方。在护理工作中，护理人员应始终保持愉悦的心情和积极乐观的心态，以祥和的态度去缓解患者紧张、恐惧、焦虑的情绪，以豁达的胸怀来对待患者难以理解的言行。
良好地身体素质是保证工作顺利完成的前提，因此要加强对护理人员身体素质的培养，安排一些有益于身心健康的文体活动，鼓励护理人员参加各种户外运动，增强体质，以饱满的热情及健康的身体素质投入到工作中。
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2 强化法律意识培养，防患于未然
《医疗事故处理条例》颁布实施，以及公民法律意识的不断增强，对精神科护理工作提出了更高的要求，作为精神科护士面临的风险也越来越大[1]。护理人员要注重法律法规的学习，增强法制观念。为此，要认真学习新《医疗事故处理条例》及相关法律知识，深刻领悟其内涵，有效指挥护理工作。
加强各项规章制度的贯彻执行，以核心制度为基础，护理安全制度、分级制度、查对制度、交接班制度、巡视制度、约束保护制度等，涉及病区管理工作的方方面面，要全面掌握并在工作中加以认真落实，提高护理团队管理水平和服务质量。
让护理人员明确患者就医标志着医院与病人建立了医、护、患关系，这种关系的建立，彼此就具有了相应的权利和义务，因此，护理人员在病人住院后，应积极主动的与病人家属沟通，严格履行告知义务，详细告知住院注意事项，减少和杜绝因护理工作缺陷而造成医疗事故的发生，强化安全护理理念，做到防患于未然。
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3 加强责任心培养，确保病人安全
精神科护士必须具备“慎独”精神，始终认真负责的对待病人。因为精神病人无自主行为，不能客观的反映自己身体的不适，所以，临床实践中护士要时刻要求自己细心、负责，力求在护理工作中做到“三个一样”既：昼夜一样，检查与不检查一样，领导在场与不在场一样，自觉履行职责和义务，把一切为了病人，为了病人一切的服务理念贯彻到护理工作的每一个细节，为病人的生命安全恪尽职守。
加强安全教育，安全工作时刻要坚持 “警钟长鸣”，责任重于泰山。由于精神病人失去理智，不能正确认识自己的疾病，时常出现拒绝治疗和护理的行为，高度重视安全教育，提高护士风险防范意识和能力，通过一些直接和间接地案例警示大家，还可以通过开会、查房、讲座等多种形式对护理人员进行安全教育、职业道德教育，向护士进行风险意识教育，使护理人员时刻绷紧安全这根弦。护理人员要掌握每个病人的疾病特点。对重症病人做到心中有数及时与医生一道评估患者风险指数，制定切实可行的护理措施，对病人的特殊表现如妄想、幻觉、自杀、冲动伤人等要特别观察，详细记录，以确保患者的安全。
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4 加强护理人员专科知识学习，提高护理质量
精神病人因大脑功能紊乱，在精神症状的影响下，可能出现伤人、自伤、自杀、外出等行为，这就要求护理人员加强对精神病人的监护，避免因工作疏忽造成不良后果。所以安全护理关系着医院和谐发展的大局，也是精神科护理工作的重要组成部分。精神科护士不仅要熟练掌握基础护理技术，还应当对其进行分层次专科培训学习，培养护理人员全面掌握精神专科护理基本技能，结合精神疾病专科特点，定期对护士进行暴力防范技巧培训，使其具备暴力防范和应对能力，不断完善了基础护理服务工作规范、岗位工作流程、护理常规流程等，建立了检查、考评、反馈制度及可追溯机制，使护理质量得到持续提高和改进。
总之，要想提高精神专科医院服务质量，就必须高度重视护理人员的素质培养，护士的素质提高，一方面依赖护士自身内在的修养程度和认识水平，另一方面要依靠护理管理者的思想、行为的影响。护理管理者要不厌其烦地对护士进行安全教育、医德教育,使护理人员在思想上、观念上和行为上处处为患者着想，围绕满足患者的合理要求、保证患者的安全为目标进行工作[2]。
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护士素质的培养与提高，是一项长期、艰巨、系统的工作，同时，也需要医院为他们营造一个良好的工作学习环境，使其以良好的心态投入到自己所热爱的护理工作当中，为社会及患者家庭的和谐幸福奉献出精神科护理工作者的努力和爱心。
[参考文献]
[1] 郑亚琦.精神科护理工作常见的法律问题与对策[J].当代医学,2011,17(34):30-31.
[2] 孟芬.如何防范精神科护理工作中的纠纷[J].中国民康医学,2011,23(24):138.
(收稿日期：2012-04-23), 百拇医药(袁焕英)
[关键词] 护士；素质；护理质量
[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2012)09(c)-0166-02
精神科护士素质关系到精神专科医院的服务质量，加强护士素质培养是医院管理者的重要任务。实际工作中，由于精神病人受疾病影响，往往不配合护理人员的工作，甚至打骂、侮辱护士，使得精神科护士心理和工作压力较大，影响了护理人员主动学习的积极性受到影响，因此，加强精神科护士的培养是提高护理质量的关键。
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1 树立专业思想，端正服务态度
加强护士的素质培养，首先要提高护士的积极性，培养护士的责任心和爱心，激发护士的工作热情，使护士以积极乐观的心态对待精神病人的护理工作，以病人为中心，帮助病人减轻痛苦，主动热情地为病人服务。因此，作为一名精神科的护理人员，必须树立起自尊、自爱、自强、自立的精神，牢固树立爱岗敬业的专业思想，端正服务态度，时刻意识到自己的职业对维护社会的稳定他人的安全及帮助病人恢复健康的重要作用，充分认识到自身工作的重要性。同时要努力改变社会对精神病患者及医务人员的歧视和偏见，常有精神科护士觉得工作精神科护理工作相比于综合医院护士工作不够光彩，对外不愿谈及自己的工作。其实这种思想也反映了精神科护士不受社会尊重，而且自己看不起自己。要想赢得尊重就必须有具备比综合医院护士更好的心理素质要，需要掌握更多、更为丰富的专业知识，相信通过自己的努力能让许多病人康复，重新回归社会，为家庭和社会的和谐稳定作出贡献。事实也是这样，有无数的病人通过精神科护士的精心护理，康复回到亲人身旁甚至走上工作岗位，这些无不体现精神科护士的自身价值。同时要以各种方式宣传精神卫生知识，让社会知道患有精神疾病和其他躯体疾病患者一样都是病人，患者发病时只是疾病的表现，应该得到全社会的理解和尊重。精神科的护士在提高自身素质和服务质量的同时，他们的辛勤工作也应得到全社会的赞许和肯定。
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良好的心理是精神科护士的基本条件，精神科病人由于没有家属的陪护，所有的生活护理及基础护理均有护士协助下完成，同时每个患者细微的病情变化都需要护士的密切观察，加之精神病患者疾病的特点，发病时有一定的危险性和不确定性，要对每个病人的病情做到心中有数，重点监护的病人一刻也不能离开护士的视线，无论遇到什么事都要调整情绪，保持良好的心态。学会做到心胸宽阔、善待自己、包容他人，用良好的心态去看待身边不快乐的人和事，加强自信心的训练，要不断告诉自己:我是优秀的、快乐的，对自己微笑，对患者微笑，不断激发护士自我潜能，有效地处理生活和工作中碰到的各种矛盾和问题，让他们积极参与到管理活动中来，逐渐实现自我价值，获得自我实现需要的满足，能以愉悦的心情投入到工作和学习中。面对复杂的环境特殊的群体，护理人员良好的情绪和健康的心态既是维护自身心理健康的需要，也是帮助患者从痛苦中走出来的一剂良方。在护理工作中，护理人员应始终保持愉悦的心情和积极乐观的心态，以祥和的态度去缓解患者紧张、恐惧、焦虑的情绪，以豁达的胸怀来对待患者难以理解的言行。
良好地身体素质是保证工作顺利完成的前提，因此要加强对护理人员身体素质的培养，安排一些有益于身心健康的文体活动，鼓励护理人员参加各种户外运动，增强体质，以饱满的热情及健康的身体素质投入到工作中。
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2 强化法律意识培养，防患于未然
《医疗事故处理条例》颁布实施，以及公民法律意识的不断增强，对精神科护理工作提出了更高的要求，作为精神科护士面临的风险也越来越大[1]。护理人员要注重法律法规的学习，增强法制观念。为此，要认真学习新《医疗事故处理条例》及相关法律知识，深刻领悟其内涵，有效指挥护理工作。
加强各项规章制度的贯彻执行，以核心制度为基础，护理安全制度、分级制度、查对制度、交接班制度、巡视制度、约束保护制度等，涉及病区管理工作的方方面面，要全面掌握并在工作中加以认真落实，提高护理团队管理水平和服务质量。
让护理人员明确患者就医标志着医院与病人建立了医、护、患关系，这种关系的建立，彼此就具有了相应的权利和义务，因此，护理人员在病人住院后，应积极主动的与病人家属沟通，严格履行告知义务，详细告知住院注意事项，减少和杜绝因护理工作缺陷而造成医疗事故的发生，强化安全护理理念，做到防患于未然。
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3 加强责任心培养，确保病人安全
精神科护士必须具备“慎独”精神，始终认真负责的对待病人。因为精神病人无自主行为，不能客观的反映自己身体的不适，所以，临床实践中护士要时刻要求自己细心、负责，力求在护理工作中做到“三个一样”既：昼夜一样，检查与不检查一样，领导在场与不在场一样，自觉履行职责和义务，把一切为了病人，为了病人一切的服务理念贯彻到护理工作的每一个细节，为病人的生命安全恪尽职守。
加强安全教育，安全工作时刻要坚持 “警钟长鸣”，责任重于泰山。由于精神病人失去理智，不能正确认识自己的疾病，时常出现拒绝治疗和护理的行为，高度重视安全教育，提高护士风险防范意识和能力，通过一些直接和间接地案例警示大家，还可以通过开会、查房、讲座等多种形式对护理人员进行安全教育、职业道德教育，向护士进行风险意识教育，使护理人员时刻绷紧安全这根弦。护理人员要掌握每个病人的疾病特点。对重症病人做到心中有数及时与医生一道评估患者风险指数，制定切实可行的护理措施，对病人的特殊表现如妄想、幻觉、自杀、冲动伤人等要特别观察，详细记录，以确保患者的安全。
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4 加强护理人员专科知识学习，提高护理质量
精神病人因大脑功能紊乱，在精神症状的影响下，可能出现伤人、自伤、自杀、外出等行为，这就要求护理人员加强对精神病人的监护，避免因工作疏忽造成不良后果。所以安全护理关系着医院和谐发展的大局，也是精神科护理工作的重要组成部分。精神科护士不仅要熟练掌握基础护理技术，还应当对其进行分层次专科培训学习，培养护理人员全面掌握精神专科护理基本技能，结合精神疾病专科特点，定期对护士进行暴力防范技巧培训，使其具备暴力防范和应对能力，不断完善了基础护理服务工作规范、岗位工作流程、护理常规流程等，建立了检查、考评、反馈制度及可追溯机制，使护理质量得到持续提高和改进。
总之，要想提高精神专科医院服务质量，就必须高度重视护理人员的素质培养，护士的素质提高，一方面依赖护士自身内在的修养程度和认识水平，另一方面要依靠护理管理者的思想、行为的影响。护理管理者要不厌其烦地对护士进行安全教育、医德教育,使护理人员在思想上、观念上和行为上处处为患者着想，围绕满足患者的合理要求、保证患者的安全为目标进行工作[2]。
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护士素质的培养与提高，是一项长期、艰巨、系统的工作，同时，也需要医院为他们营造一个良好的工作学习环境，使其以良好的心态投入到自己所热爱的护理工作当中，为社会及患者家庭的和谐幸福奉献出精神科护理工作者的努力和爱心。
[参考文献]
[1] 郑亚琦.精神科护理工作常见的法律问题与对策[J].当代医学,2011,17(34):30-31.
[2] 孟芬.如何防范精神科护理工作中的纠纷[J].中国民康医学,2011,23(24):138.
(收稿日期：2012-04-23), 百拇医药(袁焕英)