循证护理对提高护理质量和患者满意度的效果应用(1)
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[摘要] 目的 探讨循证护理对提高护理质量和患者满意度的作用效果。方法 对该院2010年3月—2012年5月随机抽取实施循证护理的772例进行分析。结果 循证护理实施前后在护士服务态度、操作水平、沟通能力等方面差异有统计学意义(P<0.05)，分别提升了25.8%，14.6%，25.7%。明显提高了护士对工作的主动服务意识，提高了护士的积极性。循证护理实施前患者满意度为69.2%，实施后患者满意度为96.9%，差异有统计学意义(P<0.05)；护患纠纷发生率从实施前13.8%下降到实施后4.1%。循证护理可有效提高患者满意度，为减少护患纠纷、提高护理质量创造重要的条件。 结论 将循证护理观念运用到临床护理实践中，以护理研究为依据，临床实践为指南，根据患者当时的病情发展，实施全面护理质量改进程序，从而为患者提供最新、最科学、最有效、最经济的诊疗护理方案，促进和谐护患关系的建立，体现了现代医学对患者满意度和对护士个体价值观的重视，为提高护理质量和患者满意度具有重要意义。
[关键词] 循证护理；护理质量；患者满意度
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2012)12(c)-0169-02
随着医疗市场改革的不断发展，各个医院在不断提高医疗技术的同时，护理质量也随之提高，目前，“以患者为中心”、以整体护理为基础实施个体化、人性化护理已成为各个医院开展的护理工作的重要内容。随着循证医学在临床医学实践中的应用，以越来越活跃的趋势得到了不断地发展和进步，循证护理是受循证医学的影响而产生的护理观念，是指导护理人员在实施护理活动过程中，遵循科学的原则和依据进行护理，以明确的、审慎的、明智的将科研结论与临床经验、患者愿望相结合[1]，从而促进护理质量的持续提高。为探讨循证护理在临床护理实践中的护理质量和患者满意度的效果应用 ......
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