[摘要] 在临床护理工作中，护患双方的有效交流和沟通至关重要。良好的护患交流，不仅有助于护士收集和评估患者的相关资料，还能够促进护患关系的良好发展，提高护理的整体质量。但是，在真正的实施中，并不是每一次的护患交流都是成功的，这就需要护士将心理学的方法和理论运用到实践中，应对护理难点，解决护理中存在的各种问题。

    [关键词] 心理学；护患关系；难点；对策

    [中图分类号] R749.055；R471 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)01(a)-0156-02

    1 护患关系概述

    护患关系的形成，除了有个体的心理特征之外，还要重视护患双方之间的社会性心理特征。护患个体的心理特征主要由各自的性格特征、行事特征和情绪特征组成；而构成护患双方的社会性心理特征的因素则主要由心理预期上的差异和观念上的错误认识造成的。

    1.1 个体心理特征分析

    1.1.1 性格特征 在当前的社会人文环境下，患者的需求开始呈现出多样化和复杂化。他们不仅关注是否能接受医疗救治以解除病痛，同时还关注自身的合理需求能否得到满足、自身的人格能否得到应有的尊重。在这种情况下，对护理人员自身性格特征就提出了更高的要求。因为，患者的性格各式各样 ......