[摘要] 药房是医院的重要组成部分，发挥着重要的职能。随着医疗技术的发展和社会管理模式的改变，药房开放式管理也已经进入医院药剂科。该文从组织领导、门诊开放式柜台、调剂室及制剂室和人员及制度管理方面对医院药房开放式科学化管理阐述，以达到较好的药房管理，服务患者。

    [关键词] 药房；开放式；科学化管理

    [中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)01(a)-0143-02

    随着中国药学事业的不断发展，医院的服务质量也逐步完善，医院药房工作也发生了变化，即由传统的保障型向技术服务型转变，由过去以提供药品为主的被动服务，向主动服务患者转变[1]。医院药剂科是医院重要的职能科室之一，同时门诊药房是医院药剂科工作的门户，医院药房调剂工作为药剂科第一线，是医院的门户，能直接为患者提供合理、有效、安全、经济的药物[2]。因此医院药房的管理具有重要的意义，该文就医院药剂科的开放式管理进行研究。

    1 药房开放式服务管理的具体做法

    1.1 加强组织领导及建设

    医院各级领导的重视，并召开协调会，支持药房开展开放式服务工作，并要求必须将这项工作做好，同时在门诊楼一层建立门诊药房。鼓励对药房的硬件投入，用玻璃大橱窗对调配间进行装饰，将药品整齐摆放在橱窗上，以向患者展示各种药品[3]。同时药师的调配工作也完全地展现在患者眼前，并且柜台需要设计好足够的宽度和高度，以便于患者拿药，同时要符合人们的心理距离，给人一种舒适感。

    1.2 加强开放式柜台服务

    门诊药房是医院的重要窗口之一 ......