[摘要] 随着医药卫生体制改革的纵深推进，卫生惠民政策的深入实施，人民群众健康需求的不断增长，医疗市场竞争的日趋激烈。作为承担“六位一体”职能的乡镇卫生院，如何适应政策形势的变化，生存和发展环境的突变，找准定位和发展路径显得尤为重要。作为位于城区内的乡镇卫生院，我们把优质服务作为工作方向，在挑战中谋求发展机遇，在发展中竭力满足群众健康需求，取得了一定的成效。

    [关键词] 服务品牌；群众；健康

    [中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)01(c)-0121-02

    1 抓服务树品牌，着力培育优质服务文化

    以党建创先争优工作为统揽，坚持竖好一块“小山”这块牌子，转换经营理念，走以优质服务促发展的路子，在服务中实现“排民忧、解民难”，以服务育文化，以文化促文明，用人文促效益。

    1.1 加强正面引导，构建品牌愿景，实现典型带动

    以“小山示范岗”建设为载体，大力宣传身边典型“全国十大健康卫士”、“省优秀共产党员”山习芳，弘扬“小山”精神，紧密结合实际，以“小山优质服务示范病房”建设为切入点，开展“党员示范岗”、“党员责任区”等示范创建 ......