分层管理对提高护理管理质量的效果
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[摘要] 目的 合理分配临床护理资源，提高护理质量和患者的满意度。方法 选用2012年3月—2013年3月期间入住该院患者中的588例，将其随机均匀分成两组。观察组采用分层护理管理模式，对照组采用常规护理管理模式。调查两组患者的满意度、考核护理人员的知识技能水平以及护理病历书写情况，统计两组药物错误的发生率、压疮发生率、患者跌倒发生率。结果 观察组患者的满意度、知识技能水平考核以及护理病历书写情况分别为：优273例，占92.9%，优82例，占93.2%，优83例，占94.3%；对照组患者的满意度情况、知识技能水平考核以及护理病历书写具体情况分别为：优239例，占81.3%，优74例，占84.1%，优75例，占85.2%，观察组的护理管理质量优于对照组(P<0.05)。观察组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为：4.1%、1.7%、2.4%；对照组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为：6.8%、2.7%、3.7%，观察组无论是药物错误、压疮情况，还是患者跌倒的发生率均显著低于对照组，P<0.05，差异有统计学意义。结论 分层管理模式应用到护理中能够有效的将护理管理质量提高，这种护理管理模式可以推广至相应的临床中。
[关键词] 分层管理；护理管理；患者满意度
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2013)07(c)-0126-02
当今，随着社会愈来愈进步，医疗体制也随之不断变革，从而导致医护模式有了巨大进步，逐渐向更高层次转变。临床护理工作仅仅针对病症以及疾病本身进行护理已 经远远不能满足患者的需要，因此以患者为中心，环境、心理、社会以及精神等全面开展的整体健康干预便成为了护理的重心[1]。只有将护理体系不断完善，才能让护 理的有效机能得以完全发挥，将公众的健康需求最大程度地满足[2]。为合理分配临床护理源，提高护理质量和患者的满意度，该研究选用2012年3月—2013年3月期间入住该院患者中的294例实施分层管理模式 ......
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