2.2 恐惧与缺乏安全感

    这两种感觉往往并存且互相影响。①病情较为严重的患儿，家属对疾病的预后缺乏信心并充满恐惧。②患儿家长不断询问患儿的病情状况、相关检查、治疗、愈合等方面的知识，了解主管医生的业务水平。③低年资的护士由于工作经验和社会经验的不足，与家属沟通时易出现过激言语和行为，使家属对护士丧失信任，缺乏安全感。

    2.3 怀疑和不信任

    心理上的怀疑是行为不信任的前奏[3]。

    ①病程较长的患儿家属，容易对治疗计划和用药效果产生怀疑。②家属对治疗效果的期望值过高，当患儿的预后不良或效果未能达到预期的治疗目的时会推翻之前的治疗方案，甚至引发纠纷。③家属对低年资护士的技术水平及专业知识产生怀疑，要求更换高年资护士来执行治疗性操作。

    2.4 容忍

    家属在患儿生病住院期间，由于内疚感而更加宠溺小孩，无底线纵容患儿提出的不合理要求，对其不适当行为也不加以制止教育。

    3 患儿的心理护理

    3.1 婴儿期的心理护理

    此阶段的患儿，在有条件的情况下最好有母亲陪护，以满足其对人体间接触和抚摸的需求。护士应该细心观察患儿的心理反应，找出原因并满足其要求。如患儿啼哭多是由于饥饿、疼痛、冷热或潮湿的刺激 ......