绩效考核在医院药事管理中的应用
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[摘要] 目的 探讨考察绩效考核制度在医院药事管理的应用效果。方法 明确、量化药学部门各岗位职责，并细化各岗位的考核标准，由医院及科室质量考核小组定期对各岗位工作效果进行考核，考核结果与个人绩效工资及评先评优挂钩。结果 通过绩效考核制度的落实，科室的整体环境及岗位工作人员的责任心及沟通能力得到了大的改观，来院患者及医院各科室对药学部门的满意度、处方合格率等较2010年实施前有明显提高，药品收入占医疗收入的比例、抗菌药占药品收入的比例及处方差错率较2010年实施前有显著降低。结论 采用绩效考核的方法有助于院药事管理整体水平的提高。
[关键词] 绩效考核；医院药事管理
[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)01(a)-0129-02
绩效考核最早起源于1854—1870年的英国，考核制度的实行，改变了文官晋级主要凭资历，工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪，造成了冗员充斥、效率低下的局面，充分地调动了英国文官的积极性，从而提高了政府行政管理的科学性，增强了政府的廉洁与效能[1]。目前，因该项制度通过制定有效、客观的考核标准对员工进行评定，从而提高员工的工作积极性和创造性，已成为现代组织不可或缺的管理工具，被广泛应用于各个领域。该院自2010年12月全面实施绩效考核制度以来，药学部门管理水平、服务水平有了明显提高，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 明确、量化药学部门各岗位职责
将该院药学部门人员按岗位性质划分，分为药房、药库、临床药学3个岗位，参考各种法律法规及文献[2]，明确并尽可能量化各岗位工作人员的职责，为部门绩效考核方案的制定打下坚实基础。
1.2 绩效考核评价标准的制定
1.2.1 药房工作人员绩效考核标准 该项标准作为评价药房工作人员工作效果的指标，共计100分，将医院质量考核组对药房工作人员的考核、药房工作人员的劳动纪律和考勤、药房工作环境的整理情况、药品请领、上架及缺药破损登记情况、 药房帐物相符程度、麻精药品管理、发药差错率、参加理论学习情况等均按一定分值纳入药房工作人员绩效考核。
1.2.2 药库工作人员绩效考核标准 该项标准作为评价药品库房管理人员及药品采购人员工作效果的指标 ......
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