[摘要] 目的 探讨医院药剂科药学服务的人文主义关怀。方法 通过整理文献并结合该院的实际情况，探讨和分析了医院药学服务中人文关怀的可行性和具体措施。结果 药学工作者应充分尊重患者，保证患者用药效率的最大化并避免用药负面效应，让人文关怀体现在服务的各个环节上。结论 药剂科的药学服务是医院服务中的重要组成部分，而药师在药房药学服中起着重要作用。药师在为患者提供人文关怀的同时，其自身素质也亟待提高。

    [关键词] 医院药房；药学服务；人文关怀

    [中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)02(b)-0122-02

    药房作为医院的重要职能部门，是直接面对患者的服务性窗口，是患者就医服务的最终环节。药物治疗一直是把双刃剑，一方面人类通过药物的应用缓解了疾病的痛苦，并且挽救和延长了生命，另一方面药物的不良反应以及不合理使用也导致了很多药源性疾病的产生，严重影响患者的健康、安全[1]。因此整个治疗环节中药物的合理应用直接关系到最终的治疗效果。随着社会的发展和人们保健意识的不断增强，医院药房亟待传统药品供应转向以患者为中心的药学专业服务任务。所谓药房的“人文关怀”，就是要求药学工作者在工作中充分尊重患者，做到“以患者为中心，以质量为核心，在服务中体现爱心”，最大化满足患者在医院用药过程的需求，保证患者用药有效性和安全性。下面就医院药房药学服务环节中人文关怀的具体可行性措施进行阐述。

    1 用药咨询

    药房应设立专门的用药咨询窗口 ......