耳鼻喉科门诊护理风险因素分析及防范措施(2)
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参见附件。
1.2.2.4 严格执行操作规程，降低各种专科处置的安全隐患 根据我科各项护理技术专科性较强的特点，该科护理人员共同努力，查找资料，制定了该科常见护理技术的操作规程以及各项操作的常见并发症及其预防措施。护理人员在执行各项操作时，必须严格遵守操作规程，积极预防并发症。对各种有创性操作必须将操作中的风险对患者或家属进行详细解释，取得知情同意并签字认可后方可执行。
1.2.2.5 加强对护理人员的技能培训，提高业务水平 高超的业务技术水平是保证护理安全的关键。每一位护士必须定期参加本专科理论及技能培训和考核，并针对护理风险高发的重点环节定期进行应急演练，提高抗风险能力，严格防止因技术原因而发生的护理风险。
2 结果
通过以上护理干预，继续观察2013年1—6月450例患者护理风险发生率，将两组患者的风险发生率进行对比，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
3 讨论
护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，始终贯穿在护理服务的各个环节和全过程中，护理安全是评价护理质量最敏感、最有效的指标[7]，加强耳鼻喉科门诊护理安全隐患的防范是减少患者的并发症及避免医疗纠纷发生的有效措施，是护理质量持续改进的保障。因此该科根据护理风险发生率较高的情况，不断加强护理质量安全管理，针对已经发生的并发症、各种纠纷以及潜在的护理风险进行原因分析并采取了一系列风险防范措施，使护理风险发生率由4.8%下降到了0.9%，使该科护理质量得到了明显提高，同时提高了护士的法律及安全意识，加强了工作责任心，保障了患者的安全。
[参考文献]
[1] 李晓惠.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志，2005，40(5)：375-376.
[2] 余忠香.浅谈护理安全管理的问题及对策[J].吉林医学，2010，33(7)：1549-1550.
[3] 刘彬.护理工作中常见的护理风险与管理对策[J].中国医药指南，2011，9(7)：162.
[4] 李艳锦.门诊护理安全管理中的问题及防范措施[J].中国医药指南，2012，10(27)：325-326.
[5] 汤其英.急诊护理风险及安全管理对策[J].当代护士，2012(7)：182-183.
[6] 曹喜霞.浅谈优质护理服务在门诊服务中心的应用价值[J].求医问药，2012，10(6)：413.
[7] 戴艳梅.安全管理在护理管理中的重要性[J].中国护理管理，2010，10(2)：73-75.
(收稿日期：2014-01-07)
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