耳鼻喉科门诊护理风险因素分析及防范措施(1)
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[摘要] 目的 分析耳鼻喉科门诊护理工作中存在的风险，探讨防范措施。方法 通过将该科门诊2012年7月—2012年12月随机治疗的400例患者分为干预前组，即实施风险防范措施干预前，观察其护理风险发生率相对较高，该科针对这一现象进行原因分析并从科室管理、提高法律及风险意识、制定各种操作规程、提高专业技术水平等方面制定了一系列风险干预措施，并将2013年1—6月随机治疗的450例患者分为干预后组，并观察其风险发生率。结果 护理风险发生率从4.8%降至0.9%，资料采用χ2检验，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 加强耳鼻喉科门诊护理风险防范管理，提高了护士的风险防范意识和护理工作质量，保障了患者安全。
[关键词] 耳鼻喉科门诊；护理风险；防范措施
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)02(b)-0128-02
随着医学模式的改变，“以人为本”服务理念的强化，各种法律法规的不断健全，患者的权利意识、法律意识及保健意识也随之不断提高。门诊作为面向社会的窗口，患者多且流量大，排队等候时间长，各种治疗检查复杂，病情发展常不可预测，工作稍有不慎就有可能引发风险事件，给患者的健康和生命安全造成影响，同时损害医院的形象。而耳鼻喉科门诊护理操作相对较多且专科性强，风险较大，为分析耳鼻喉科门诊护理工作中存在的风险，探讨防范措施。现分析了该科护理工作存在的风险因素，制定了一系列防范措施，且有效的防止了护患矛盾和风险事件的发生。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
该科将2012年7—12月随机治疗的400例患者分为干预前组，即风险防范干预前，将2013年1—6月随机治疗的450例患者分为干预后组，即风险防范干预后。其中患化脓性中耳炎、耵聍栓塞、外耳道胆脂瘤及外耳道异物等需要进行外耳道冲洗的患者干预前组312例 ......
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