责任制整体护理在急诊优质护理中应用效果评价分析(1)
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[摘要] 目的 探讨分析责任制整体护理在急诊优质护理中应用的效果。方法 随机选取该院急诊科责任制整体护理实施前后患者各300例，分为对照组(实施前)和观察组(实施后)，评价实施前后患者满意度和护理质量。结果 责任制整体护理实施后，患者满意度和护理质量均较实施前有不同程度的提高，且差异有统计学意义(P<0.05)。结论 责任制整体护理应用于急诊优质护理中，能提高患者满意度和护理质量，是急诊优质护理的重要切入点，应在急诊护理中推广应用。
[关键词] 责任制整体护理；急诊优质护理；患者满意度；护理质量
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)03(c)-0134-02
急诊科是医院急危重患者最多的科室，也是风险较高、医患纠纷较多、护理工作较重的科室，因此对护理服务的质量和管理有更高的要求。卫生部为了进一步加强基础护理，改善护理质量，保障护理安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”[1]，为探讨分析责任制整体护理在急诊优质护理中应用的效果，该院急诊科从2012年开始在大力推行急诊优质护理责任制整体护理方面进行了积极的探索，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
该院急诊科于2012年6月开始开展责任制整体护理，随机选取责任制整体护理实施前后急诊科患者各300例，其中实施前患者(对照组)中男性188例，女性112例，年龄18～56岁，平均年龄(37.2±4.5)岁。实施后患者(观察组)中男性192例，女性108例，年龄17～59岁，平均年龄(39.4±6.2)岁。纳入标准：年龄在16～60岁之间，言语交流无障碍且理解能力正常 ......
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