细节护理对消毒供应室降低工作差错率和提高科室对灭菌消毒服务满意度评价(1)
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[摘要] 目的 探讨细节护理在消毒供应室中的应用效果。方法 选择2013年2月—2014年2月期间(已开展细节护理干预)作为研究阶段，选择2011年2月—2012年2月期间(未开展细节护理，仅应用一般护理干预)作为对照阶段。观察对比两阶段消毒供应工作差错的发生率，以及临床科室对两阶段灭菌消毒服务的满意程度。 结果 研究阶段工作差错发生率为0.29%，对照阶段工作差错发生率为4.00%，研究阶段工作差错发生率显著低于对照阶段(P<0.05)。各临床科室对研究阶段供给及时、回收及时、打包质量、服务态度及护理质量各项灭菌消毒服务的满意程度显著高于对照组(P<0.05)。结论 细节护理的实施可以有效降低消毒供应室工作差错的发生率，提高科室对灭菌消毒服务满意度，保证了医院的医疗服务质量，适于临床推广与应用。
[关键词] 细节护理；工作差错；灭菌；消毒
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742(2014)08(c)-0168-03
消毒供应室是医院中的重要组成部门，主要承担医用物品的清洗、消毒、灭菌、包装、供应等工作，其护理工作的优劣直接影响了医疗质量及患者的就医安全。所以，优质、全面的消毒供应室护理工作是医疗工作中不可获缺的重要组成部分[1-2]。为了提高消毒供应室工作的安全与质量，该院依照《医院消毒供应室管理规范》中的内容对消毒供应室护理工作进行细节化管理与完善，应用效果显著，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2013年2月—2014年2月期间(已开展细节护理干预)作为研究阶段，选择2011年2月—2012年2月期间(未开展细节护理)作为对照阶段。研究阶段：护理人员20名；年龄22～43岁 ......
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