[摘要] 目的 讨究优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法 将2012年8月—2013年8月在该院儿科接受治疗的患者108例，平均分成观察组和对照组每组各54例，对于对照组的患儿实施常规的护理方法，而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务：营造和谐温馨的住院环境、加强对患者家属健康宣导、优化护理服务基本流程、提高团队内部建设、完善护理制度、完善后勤部门的保障系统。采用问卷调查的方式，对两组患儿及家属进行满意度问卷调查，对于患儿在入院，住院，出院期间对于护理服务的满意度进行比较。结果 观察组的平均满意率为(87.03%)明显高于对照组的(66.67%)，两组患者满意率比较，其差异有统计学意义(P<0.01)。结论 在儿科实施优质护理服务，能够有效提高患者及家属临床护理的满意度，提升护理工作的服务质量，是一种行之有效的护理方法，值得在临床上推广应用 ......