分析人性化管理应用于门诊护理管理中的效果(2)

http://www.100md.com 2016年9月15日 《中外医疗》2016年第26期

     1.3 临床观察指标

    采用该院自制问卷调查表来调查两组患者及其家属对护理工作的满意度，满分为100分，得分80～100分则为满意，得分60～79分则为基本满意，得分<60分则为不满意；总满意度例数为满意例数与基本满意例数之和。

    1.4 统计方法

    将数据纳入SPSS 19.0统计学软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率(%)表示，若P<0.05则差异有统计学意义。

    2 结果

    实验组患者及其家属对护理工作的满意度95.0%显著高于对照组患者的80.0%(P<0.05)，如表1所示。

    3 讨论

    在医院中门诊是非常重要的组成部分，患者到医院就诊时，最先接触的部门就是门诊，在医院中门诊护理人员是和患者接触最早的医务人员，门诊护理人员的服务态度、工作热情以及专业技能水平会直接影响患者的心理，会直接影响医院的声誉，所以门诊工作会直接影响医院的社会效益和经济效益 ......