3.2 应对措施分析

    3.2.1 对重点时段加强管理 对患者进餐时段加强管理，特别要对其晚餐进食进行高度重视，将监管人员的数量适当增加，避免给予患者太干硬、粘性大、粗糙的食物；患者大部分没有家属进行陪护，缺乏生活自理能力，存在较强的护理安全风险性，那么要适当调整大夜班、白班，对护理人员进行弹性排班，采用新老搭配的方式，对交接班时间加强管理，交代好重点；由护理骨干专人负责高难度护理操作与特殊性活力操作；紧急情况下，医院护理部要对护理人力资源进行合理调配，将各种护理安全隐患消除，对护理质量进行有效保障。

    3.2.2 将护患沟通加强 为了建立良好的护患关系，进行良好的护患沟通是十分必要的，护患沟通不良是引发护理不良事件出现的一个重要原因。为此，要定期对护理人员进行职业素质教育，将其护患沟通技巧提高，将被动护理服务转变为主动护理服务，护理人员在护理过程中要做到细心、爱心与耐心，和患者家属也要加强交流与沟通，向其讲解精神疾病的相关知识 ......