1.2.1 组建小组 由护理人员和护理主任以及中心护士长组建优质护理服务小组，小组组长由护理主任担任，然后在中心护士长带领下，开展优质护理服务相关业务培训和学习，引导小组成员更新以创新、用心、贴心、温馨的服务理念，并及时发现护理服务不足之处，发现漏洞，在规章制度和体检流程上进行持续的改进，及时更新[6]。

    1.2.2 检前服务精简 责任护士需根据各科室的接待能力将体检人数合理安排妥当，并严格执行体检预约制度，同时在系统备单录入体检人数和体检项目[7]，此外责任护士还应该强化体检前沟通，在体检前通过体检顾问短信或电话将体检注意事项及时告知受检者，让受检者提前做好相关准备[8]。在体检前，责任护士还应该为受检者做好 “检前说明”，要求简洁，像受检者强调配合的重要性和相关注意事项，确保体检结果准确[9]。

    1.2.3 优化检中流程 将检中流程优化如下：①给重要导检岗位和各体检区护士长配置耳麦，让其能及时沟通和联系，及时调整相关方案，确保无误[10]；②保证受检者科外体检项目通畅，并同医院影像室、胃肠镜检查室、放射科等其他科室及时协调，在体检前由专业人员与相关部分预约好，确保通畅；③特检区与普检区均应该配备经颅超声多普勒、心功能、动脉硬化测定仪、身体成份分析仪等设备 ......