急诊科是每个医院的重点单位，急诊患者的病情较为复杂，抢救的时间很紧迫，突发的时间很多，所以急诊科的护理需要具备较高的综合素质和应急能力以及健康身体、操作技能[1]，最重要的是需要具备与患者的沟通能力和全面的理论知识。要知道，急诊科是医院重要的科室，收治的患者都是危及重症，而护理人员的工作风险较高[2]，工作量较大，再加上患者的病情发展较为迅速，所以很容易发生护患纠纷。为减少护患纠纷的发生率，提高护理质量，该文主要针对该院急诊科室护理人员对2015年9月—2017年3月期间收治的76例急诊科患者实施人性化护理措施的临床效果进行探讨，具体报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床基础资料

    方便选取该院收治的76例急诊科患者作为该次研究病例，对患者分组，分组方式为就诊时间的不同，研究组与对照组各38例，所有患者均知晓该次研究，且已经签订知情同意书，并经该院医学伦理委员会批准。该次研究排除精神疾病者。76例患者中，中暑13例，发热10例，急性肠梗阻11例，骨折9例，腹泻18例，急性阑尾炎7例，上消化道大出血8例。研究组中男13例，女25例，最大年龄71岁，最小年龄15岁，中位年龄(43.97±2.86)岁，大专及大专以上学历13例，高中学历10例 ......