杜洪全

    品管圈(QCC)[1]是相同工作场所或工作性质互补的人员(通常为5～12人)为切实解决工作中出现的各种问题，运用科学统计的方法以提高工作效率而自发组成的一个团队。在医院，各部门间的合作尤为重要，品管圈的形成可提高医护人员的工作效率，为患者提供更好更快的服务。药品电子监管码则是对药品生产及流通过程进行监管，以实现监管部门及生产企业对产品进行追溯和管理[2]。过去，我国的药品处方监管一般由人工控制，但人工控制的不可控因素较多，常发生一系列的问题，最常见的是因药品类似而导致的处方调剂差错，不利于药品的流通与派发。因此，近年来，探索切实可行的监管方法，降低医院发药误差以保障患者的权益成为相关领域的重点关注所在，结合计算机技术的药品监管码应运而生，通过信息系统检索和审核，有效提高了药学服务水平及工作效率，降低了处方差错发生率[3-4]。除此之外，我国对药品电子监管实行统一代码，也能在一定程度上实现对假劣与伪冒药品的控制、召回及追溯，对药品的生产、流通、派发及使用全过程实施有效电子监控。2017年1月山东大学齐鲁医院药学部成立品管圈小组，并实施药品电子监管码，本研究观察品管圈中结合电子监管码对医院药品调剂差错及工作效率的影响。现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    1.1.1 直接资料：选取2016年1-12月山东大学齐鲁医院的处方1 103 637张 ......