丁光跃

    在信息化时代中,医院药学工作模式由传统的调剂和供应保障逐渐转变为“以患者为中心”的临床药学服务。药学咨询服务是药学服务的重要组成部分,为患者提供便捷的药学咨询的同时,也可促进药师自身专业素质水平的提高[1-2]。门诊用药咨询工作可帮助患者提高合理用药水平、树立正确用药知识、增加用药依从性,从正确用药、减少误服和超量用药、不规范用药等方面起到辅助医疗作用[3]。为保证患者的用药安全,解答患者用药疑问,提高患者满意度,医院门诊药房专门开设用药咨询窗口,以方便患者及家属或医务人员咨询相关药学方面问题。本研究回顾性分析门诊患者用药咨询情况,为医院药学服务模式的改进提供参考,现报道如下。

    1 资料来源

    资料来自《门诊患者用药咨询记录本》,收集2020年1—6月合肥市滨湖医院门诊药房记录完整的用药咨询案例130例,按照时间、姓名、年龄、性别、科室、咨询方式、咨询内容、药师回复、签名等进行分类记录,采用Excel表处理数据。根据药品说明书、相关文献与指南,对数据进行回顾性分析。

    2 结 果

    2.1 咨询者基本情况 咨询者中患者或其家属79例,占60.77%;医务人员51例,占39.23%。

    2.2 咨询方式 咨询方式以窗口询问方式为主,70例,占53.85%,电话咨询次之,60例,占46.15%。

    2.3 用药咨询科室分布 咨询者的科室20个,排名前5位的科室：儿科18例,占13.85%;急诊内科17例,占13.08%;心血管内科12例,占9.23%;骨科12例,占9.23%;呼吸内科11例,占8.46%,见表1。

    表1 用药咨询科室分布

    2.4 咨询内容 咨询内容中药品用法用量25例,占17.98%;药品适应证20例,占14.39%;药品相关信息20例,占14.39%;给药方式与时间18例,占12.95%;注意事项13例,占9.35%;药物相互作用11例,占7.91%。由于1例咨询中存在多个问题的情况,总例数为139例。见表2。

    表2 咨询内容 ......