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新起点,新课堂(2)
http://www.100md.com 2012年2月15日 《中国医院院长》 2012年第4期
     护师、临床药师、营养师、心理咨询师在健康管理委员会的统领下,为每名患者提供全方位的临床服务。为此,我们先后从全院抽调120多名药剂和营养等方面的专业人才配备到临床科室中。

    目前,“五师”联合服务临床新模式开展半年多来,已覆盖干部病房、内分泌科、肿瘤科、消化内科、肝胆外科、整形科和血液净化科等多个科室,得到了患者的普遍认可。

    梳理管理中的这些创新之举,其实很多灵感都来自于对以往工作的思考与总结。北大学习班的日子给了我较多的启示。在那里,我能和新老朋友们不断沟通和交流,从一些经典案例中汲取“营养”,让自己的思维变得更活跃,让思路变得更宽阔。

    耿仁文:职业化即“专业培训、专职做事”

    南方医科大学南方医院院长、“北京大学——辉瑞中国医院管理高级课程项目”2011期学员

    虽然现在还有很多专家型院长,但我认为职业化院长是趋势。理由是,专职院长有更多时间和精力做管理;不从事临床业务,能相对从容地处理管理问题。从这一点来说,所谓职业化院长,简而言之即“专业培训、专职做事”。

    要想成为一名合格、甚至优秀的职业化院长,除了政策、体制等外因的制约,还受内因的影响。

    现在普遍认为,管理和医学是两个不同的领域,对人的知识结构和能力要求不尽相同。所以,从临床医生转到管理岗位,有一个角色转换的问题。加之当今的决策普遍带有一种非模式化的特点。这就要求院长要不断学习,不仅要优化知识结构,注重实践,还要搞好经验借鉴。

    当今现代化大医院的院长,不仅要具备系统的医学知识,还要加强对人文知识的学习,努力提高自身的人文底蕴。

    因为管理的核心问题是面向人,尤其是当今社会处在剧烈的转型期,人文知识不仅能提高自己的表达和沟通能力,更能帮助人形成健全的人格,树立正确的世界观和方法论。

    院长作为领导者,还要坚守科学精神,具备良好的哲学素养。我曾向《中国医院院长》杂志推荐李岚清写的《学哲学,用哲学》一书。因为他倡导求真务实、开拓创新的哲学精神,能够指引我们如何做人、做事。这是其他学问不能替代的。

    同时,我还提倡要多实践。学了不用,仅停留在书本上是不行的。管理有非模式化的特点,在遵循科学规律的前提下,要见事见人,在实践中将知识转化为实实在在的能力。

    再有,院长还要注重经验借鉴。我在北大听课时,非常注意借鉴学习,尤其是向医学以外的其他行业学习。比如,当我第一次接触到企业界的六西格玛和精益管理理念时,我觉得这些理念非常适合医院,比如精益理念强调从客户的角度定义价值,强调群策群力形成合力。所以,2005年我们和GE公司合作,在医院内开展了多个项目的精益管理。

    截至目前我们搞了16个项目,效果非常好。

    作为一名院长,要经常提醒自己一个单位的最终走向,取决于员工素质,而员工素质更多的是取决于院长的素质。所以,从职业化院长的成长角度讲,院长要多读书,不断优化知识结构,并在实践中做好学习借鉴。唯有如此,才能产生引领医院发展的领导力。, 百拇医药(张贵民 陈平溪)
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